CRMでステップメールを利用する際の注意点
多くのEC事業を手がけていると、新規顧客が進んだ次のステップで毎度のごとくでてくるのがこの「CRM」という単語です。 Customer Relation Management の略でして、ものすごくシンプルにいうと、顧客との関係づくりを良いものにし、ショップでいろいろなものを継続的にもしくは新規で購入していただき、たくさんお金を落としてもらおうという話です。 メーカーはよく、ショップの分析をする際 […]
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カートシステム
年商100億ECショップ運営が語る、カートシステムの選び方
私は年商100億規模のECショップを運営責任者をやっているものです。 ECに携わって10年になりますが、EC事業の立ち上げに祭して、本当に注意してもらいたいことは、システム選びをしっかりやるべきだということです。 私はこれまでの経験の中で、約30ショップの運営してきましたが、システムがボトルネックでEC事業の可能性が止まってしまうことを多々経験してきました。 私がいうのもなんですが、EC業界にいる […]